Polityka zwrotów (Odstąpienie od umowy)
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującym prawem, mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
2. Jak dokonać zwrotu?
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Można to zrobić na trzy sposoby:
- Przez konto klienta: Zaloguj się w naszym sklepie, przejdź do sekcji "Moje zamówienia", wybierz właściwe zamówienie i zgłoś zwrot produktów.
- Mailowo: Wysyłając wiadomość na adres: biuro@kominy-online.pl
- Pocztą: Wysyłając pismo na adres: BITKOM, Kędzierz 127, 39-200 Dębica
3. Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji.
4. Zwrot środków
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania.
5. Odesłanie towaru
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres:
BITKOM, Kędzierz 127, 39-200 Dębica
niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi Klient.
6. Odpowiedzialność za towar
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
7. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na specjalne zamówienie (personalizowanych) lub dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.